Willkommen im FAQ-Bereich von PUNDA. Hier finden Sie Antworten zu unseren Produkten, Produktzuständen, Bestellungen, schriftlichen Angeboten, Versandmöglichkeiten, Abholungen und dem Verkauf von Maschinen, Geräten oder Lagerbeständen an PUNDA.
Sollte Ihre Frage nicht beantwortet werden, kontaktieren Sie uns gerne über den Live-Chat, per E-Mail oder über WhatsApp.
📧 E-Mail: einzelhandelpunda@outlook.de
📱 Telefon & WhatsApp: +49 151 59828638
🕘 Erreichbarkeit: Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr
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🛒 Produkte und Sortiment
Welche Produkte bietet PUNDA an?
PUNDA handelt mit Maschinen, Geräten, Werkzeugen, Labor- und Analysetechnik, Messtechnik, Automatisierungs- und Elektrotechnik sowie weiterem Industriebedarf.
Unser Sortiment umfasst unter anderem:
• Maschinen und technische Anlagen
• Hand- und Elektrowerkzeuge
• Labor- und Analysegeräte
• Mess- und Prüfgeräte
• Pumpen, Motoren und Armaturen
• SPS-Baugruppen und Automatisierungstechnik
• Netzteile, Sensoren und Steuerungskomponenten
• Ersatzteile und Zubehör
• Restposten und Lagerbestände
• Technik aus Betriebs- und Firmenauflösungen
Da sich unser Bestand regelmäßig verändert, lohnt sich ein wiederholter Besuch unseres Onlineshops.
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Sind alle verfügbaren Produkte online zu finden?
Nein. Nicht alle verfügbaren Produkte sind bereits im Onlineshop veröffentlicht.
Ein Teil unseres Bestands befindet sich noch in der Erfassung, Prüfung oder Aufbereitung. Wenn Sie einen bestimmten Artikel suchen, senden Sie uns gerne eine Anfrage mit Hersteller, Modell, Typenbezeichnung oder Artikelnummer.
Wir prüfen anschließend unseren aktuellen Bestand und mögliche Alternativen.
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Kann ich bei PUNDA gezielt nach einem bestimmten Produkt fragen?
Ja. Teilen Sie uns möglichst genau mit, welches Produkt Sie suchen.
Hilfreich sind insbesondere:
• Hersteller
• Modell oder Typ
• Artikelnummer
• gewünschte Stückzahl
• bevorzugter Zustand
• gewünschter Liefertermin
• technische Anforderungen
Je genauer Ihre Angaben sind, desto gezielter können wir Ihnen weiterhelfen.
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Ändert sich das Sortiment regelmäßig?
Ja. Unser Sortiment besteht zu einem großen Teil aus Einzelgeräten, Restposten, Lagerbeständen und Ware aus Auflösungen.
Daher können Produkte kurzfristig hinzukommen oder bereits verkauft sein. Viele Artikel sind nur einmal oder in begrenzter Stückzahl verfügbar.
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Verkauft PUNDA auch größere Stückzahlen?
Ja. Je nach Verfügbarkeit bieten wir sowohl Einzelstücke als auch größere Mengen und komplette Posten an.
Wenn Sie mehrere Artikel oder eine größere Stückzahl benötigen, senden Sie uns bitte eine Angebotsanfrage. Wir prüfen die verfügbare Menge und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
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Kann ich mehrere unterschiedliche Produkte gemeinsam anfragen?
Ja. Tragen Sie die gewünschten Artikelnummern, Produktbezeichnungen und Mengen in unser Formular „Angebot anfordern“ ein.
Alternativ können Sie eine Produktliste oder ein Dokument hochladen. So können auch umfangreichere Anfragen übersichtlich bearbeitet werden.
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🏷️ Produktzustände
Welche Produktzustände gibt es bei PUNDA?
Unsere Produkte können in unterschiedlichen Zuständen angeboten werden:
• Neu
• Neuwertig
• Gebraucht
• Geprüft
• Refurbished beziehungsweise aufbereitet
• Ungetestet
• Defekt beziehungsweise Ersatzteilträger
• Restposten
• Demoware
Der jeweilige Zustand wird direkt in der Produktbeschreibung angegeben.
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Was bedeutet „Neu“?
Der Artikel ist unbenutzt.
Je nach Herkunft kann er sich in der Originalverpackung, einer geöffneten Originalverpackung oder einer neutralen Verpackung befinden. Verpackungen können durch Lagerung, Transport oder frühere Kennzeichnungen Gebrauchsspuren aufweisen.
Maßgeblich sind die Produktbeschreibung und die gezeigten Bilder.
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Was bedeutet „Neuwertig“?
Der Artikel wurde nicht oder nur sehr wenig genutzt und befindet sich in einem besonders gepflegten Zustand.
Leichte Lager-, Verpackungs- oder minimale Gebrauchsspuren können vorhanden sein.
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Was bedeutet „Gebraucht“?
Der Artikel war bereits im Einsatz und kann alters- sowie nutzungsbedingte Gebrauchsspuren aufweisen.
Dazu können beispielsweise Kratzer, Verfärbungen, Beschriftungen, Klebereste oder andere optische Spuren gehören. Der konkrete Zustand wird möglichst transparent beschrieben und auf den Bildern dargestellt.
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Was bedeutet „Geprüft“?
Der Artikel wurde im Rahmen unserer technischen Möglichkeiten grundlegend geprüft.
Welche Funktionen genau getestet wurden, entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung. Eine vollständige Prüfung sämtlicher Funktionen, Messbereiche, Schnittstellen oder Sicherheitsmerkmale ist nur dann Bestandteil des Angebots, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.
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Was bedeutet „Refurbished“?
Refurbished beziehungsweise aufbereitete Artikel wurden gereinigt, überprüft und bei Bedarf instandgesetzt oder optisch aufbereitet.
Der genaue Umfang der Aufbereitung wird in der Produktbeschreibung angegeben.
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Was bedeutet „Ungetestet“?
Der Artikel wurde nicht oder nicht vollständig auf seine Funktion geprüft.
Gründe dafür können beispielsweise fehlendes Zubehör, ein spezieller Anschluss, fehlende Software, eine notwendige Anlagenumgebung oder nicht vorhandene Prüfmöglichkeiten sein.
Bei ungetesteten Artikeln kann keine vollständige Funktionsfähigkeit zugesichert werden. Bitte beachten Sie hierzu die jeweilige Beschreibung und die gezeigten Bilder.
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Was bedeutet „Defekt“ oder „Ersatzteilträger“?
Der Artikel weist bekannte Mängel auf, ist nicht funktionsfähig oder wird ausdrücklich zur Reparatur, Aufarbeitung oder Ersatzteilgewinnung angeboten.
Bekannte Fehler werden nach Möglichkeit in der Produktbeschreibung genannt. Weitere, bislang unbekannte Mängel können bei solchen Artikeln nicht ausgeschlossen werden.
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Was bedeutet „Restposten“?
Restposten stammen häufig aus Überbeständen, Lagerauflösungen, Sortimentswechseln, Betriebsauflösungen oder nicht mehr benötigten Lagerbeständen.
Die Ware kann neu, gebraucht, ungetestet oder gemischt sein. Der konkrete Zustand wird im jeweiligen Angebot beschrieben.
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Ist das auf den Bildern gezeigte Zubehör enthalten?
Zum Lieferumfang gehört ausschließlich das Zubehör, das ausdrücklich in der Produktbeschreibung genannt oder eindeutig als Bestandteil des Angebots dargestellt wird.
Dekorationsgegenstände, Prüfmittel oder andere Geräte im Hintergrund gehören nicht automatisch zum Lieferumfang.
Bitte beachten Sie deshalb immer die Angaben unter „Lieferumfang“.
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Sind Bedienungsanleitungen, Software oder Lizenzen enthalten?
Nur dann, wenn dies ausdrücklich in der Produktbeschreibung angegeben wird.
Bei älteren Industrie- oder Laborgeräten können Software, Zugangsdaten, Lizenzen, Datenträger, Handbücher, Kalibrierunterlagen oder weiteres Zubehör fehlen.
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Sind Geräte kalibriert?
Eine gültige Kalibrierung ist nur enthalten, wenn sie ausdrücklich angegeben und dokumentiert wird.
Bei gebrauchten Mess- und Prüfgeräten bedeutet eine Funktionsprüfung nicht automatisch, dass das Gerät aktuell kalibriert ist oder innerhalb sämtlicher Herstellertoleranzen arbeitet.
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💶 Preise und Verfügbarkeit
Sind die angegebenen Preise verbindlich?
Der im Onlineshop angegebene Preis gilt für den jeweils beschriebenen Artikel und Lieferumfang.
Bei individuellen Angeboten, größeren Mengen, Speditionslieferungen oder besonderen Anforderungen können abweichende Preise und Konditionen gelten.
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Wird bei PUNDA Umsatzsteuer ausgewiesen?
PUNDA wendet derzeit die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG an. Daher wird auf Rechnungen keine Umsatzsteuer gesondert ausgewiesen.
Der angegebene Verkaufspreis entspricht dem zu zahlenden Warenpreis zuzüglich gegebenenfalls anfallender Versandkosten.
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Kann ein Artikel reserviert werden?
Reservierungen sind ausschließlich nach vorheriger Absprache möglich.
Da viele Artikel nur einmal verfügbar sind, bleibt ein Zwischenverkauf grundsätzlich vorbehalten, solange keine verbindliche Bestätigung oder anderweitige Vereinbarung vorliegt.
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Was bedeutet „Zwischenverkauf vorbehalten“?
Das bedeutet, dass ein angebotener Artikel während einer laufenden Anfrage oder Angebotsfrist anderweitig verkauft werden kann.
Ein Anspruch auf Lieferung entsteht erst, wenn eine verbindliche Bestellung angenommen oder eine entsprechende Auftragsbestätigung erteilt wurde.
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Kann ich über den Preis verhandeln?
Bei bestimmten Artikeln, größeren Mengen oder kompletten Posten kann eine individuelle Preisgestaltung möglich sein.
Senden Sie uns hierzu gerne eine konkrete Anfrage mit Artikelnummer, gewünschter Menge und gegebenenfalls Ihrer Preisvorstellung.
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📄 Schriftliche Angebote
Kann ich ein schriftliches Angebot erhalten?
Ja. Für Unternehmen, Behörden, öffentliche Einrichtungen, Hochschulen, Universitäten, Forschungseinrichtungen und weitere gewerbliche Kunden erstellen wir individuelle schriftliche Angebote.
Nutzen Sie dafür bitte unsere Seite „Angebot anfordern“.
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Welche Angaben werden für ein Angebot benötigt?
Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:
• Name und Ansprechpartner
• Unternehmen oder Einrichtung
• Abteilung
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer für Rückfragen
• vollständige Rechnungsanschrift
• gegebenenfalls abweichende Lieferanschrift
• Artikelnummer oder Produktbezeichnung
• gewünschte Stückzahl
• gewünschter Zustand
• gewünschter Liefertermin
• interne Referenz, Kostenstelle oder Projektnummer
• besondere Anforderungen oder Hinweise
Produktlisten, Ausschreibungsunterlagen und weitere Dokumente können Sie über das Formular hochladen.
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Wie lange ist ein Angebot gültig?
Unsere schriftlichen Angebote sind in der Regel 14 Kalendertage ab Ausstellungsdatum gültig, sofern im Angebot keine abweichende Gültigkeitsdauer angegeben ist.
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Sind Angebote verbindlich?
Angebote werden grundsätzlich freibleibend und vorbehaltlich des Zwischenverkaufs erstellt.
Die Verfügbarkeit der angebotenen Artikel kann sich während der Angebotsfrist verändern. Ein Vertrag kommt erst durch eine verbindliche Annahme beziehungsweise unsere entsprechende Bestätigung zustande.
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Was passiert, wenn ein angebotener Artikel bereits verkauft wurde?
Sollte ein Artikel vor Abschluss der Bestellung anderweitig verkauft worden sein, informieren wir Sie schnellstmöglich.
Sofern möglich, prüfen wir anschließend alternative Produkte, vergleichbare Modelle oder eine spätere Beschaffungsmöglichkeit.
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Können Angebote für mehrere Positionen erstellt werden?
Ja. Wir können mehrere Artikel, Mengen und unterschiedliche Produktgruppen in einem gemeinsamen Angebot aufführen.
Laden Sie bei umfangreichen Anfragen am besten eine Produktliste als PDF-, Word- oder Excel-Datei hoch.
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Können Kostenstellen, Projektnummern oder Vergabenummern im Angebot angegeben werden?
Ja. Bitte tragen Sie die gewünschte interne Referenz im Formular ein.
Wir können beispielsweise folgende Angaben in das Angebot aufnehmen:
• Kostenstelle
• Projektnummer
• Vergabenummer
• Aktenzeichen
• Referenznummer
• Bestellzeichen
• Ansprechpartner oder Abteilung
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📦 Bestellung und Kaufabwicklung
Wie kann ich einen Artikel bestellen?
Je nach Angebot können Sie einen Artikel direkt über den Onlineshop bestellen oder zunächst eine Anfrage stellen.
Bei größeren Geräten, Speditionsware, besonderen Lieferbedingungen oder individuellen Angeboten erfolgt die Bestellung nach persönlicher Abstimmung.
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Erhalte ich nach meiner Bestellung eine Bestätigung?
Ja. Nach erfolgreicher Bestellung oder Annahme eines Angebots erhalten Sie eine Bestätigung mit den relevanten Bestellinformationen.
Bitte überprüfen Sie dabei insbesondere Artikel, Menge, Anschrift und Lieferbedingungen.
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Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen während des Bestellprozesses oder im individuellen Angebot mitgeteilt.
Bei bestimmten Artikeln, größeren Beträgen, Speditionslieferungen oder Erstbestellungen kann eine Vorauszahlung vereinbart werden.
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Kann ich nachträglich weitere Artikel zu einer Bestellung hinzufügen?
Das ist abhängig vom Bearbeitungs- und Versandstatus.
Kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Wenn die Bestellung noch nicht verpackt oder versendet wurde, prüfen wir, ob weitere Artikel ergänzt werden können.
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Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Teilen Sie uns Änderungen daher bitte möglichst frühzeitig schriftlich mit.
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🚚 Versand und Lieferung
Wie erfolgt der Versand?
Kleinere Artikel werden in der Regel per Paketdienst verschickt.
Größere, schwere oder besonders empfindliche Geräte werden je nach Größe und Gewicht per Spedition, auf Palette oder in einer geeigneten Transportverpackung geliefert.
Die konkrete Versandart wird im Produktangebot, im Bestellprozess oder individuell mitgeteilt.
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Wie lange dauert der Versand?
Die Bearbeitungs- und Lieferzeit hängt vom Artikel, der Verpackung und der Versandart ab.
Als Orientierung gilt in der Regel:
📦 Paketversand: etwa 3 bis 5 Werktage
🚛 Speditionsversand: etwa 5 bis 7 Werktage
Bei besonders großen, schweren oder aufwendig zu verpackenden Artikeln kann die Bearbeitung länger dauern.
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Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach Größe, Gewicht, Verpackungsaufwand, Versandart und Lieferadresse.
Bei Paketartikeln werden die Kosten im Bestellprozess angezeigt. Bei Speditionsware oder internationalen Lieferungen erhalten Sie eine individuelle Versandkostenberechnung.
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Werden Maschinen und Geräte sicher verpackt?
Ja. Die Verpackung wird nach Art, Gewicht und Empfindlichkeit des Artikels ausgewählt.
Je nach Produkt verwenden wir beispielsweise:
• stabile Kartonagen
• Polster- und Schutzmaterial
• Kantenschutz
• Stretchfolie
• Paletten
• Umreifung
• individuell angepasste Transportverpackungen
Bei empfindlicher Technik kann zusätzlicher Verpackungsaufwand erforderlich sein.
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Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Wenn der verwendete Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, erhalten Sie nach dem Versand die entsprechenden Informationen.
Bei Speditionslieferungen erfolgt die Terminabstimmung je nach Dienstleister telefonisch oder schriftlich.
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Was muss ich bei einer Speditionslieferung beachten?
Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse mit einem geeigneten Fahrzeug erreichbar ist.
Je nach Vereinbarung kann die Lieferung frei Bordsteinkante oder zu einem anderen ausdrücklich vereinbarten Übergabepunkt erfolgen.
Besondere Anforderungen wie Hebebühne, Hubwagen, Zufahrtsbeschränkungen oder feste Anlieferzeiten sollten bereits vor der Bestellung mitgeteilt werden.
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Was soll ich tun, wenn die Verpackung beschädigt ankommt?
Kontrollieren Sie die Ware möglichst direkt bei der Übergabe.
Bei sichtbaren Transportschäden:
1.    Dokumentieren Sie die beschädigte Verpackung mit Fotos. 
2.    Vermerken Sie den Schaden nach Möglichkeit beim Zusteller. 
3.    Öffnen Sie die Verpackung vorsichtig und fotografieren Sie den Inhalt. 
4.    Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich mit den Bildern und der Bestellnummer. 
Entsorgen Sie die Verpackung bitte nicht, bevor der Vorgang geklärt wurde.
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Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja, ein internationaler Versand ist grundsätzlich möglich.
Die Versandmöglichkeit und die Kosten hängen vom Zielland, vom Artikel, von Größe, Gewicht und eventuellen Transportbeschränkungen ab.
Kontaktieren Sie uns bitte vorab mit:
• gewünschtem Artikel
• vollständiger Lieferadresse
• Zielland
• gewünschter Stückzahl
Wir prüfen anschließend die Versandmöglichkeit und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
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Können Zollgebühren oder Einfuhrabgaben entstehen?
Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands oder außerhalb bestimmter Wirtschaftsräume können zusätzliche Gebühren, Zölle, Steuern oder Einfuhrabgaben entstehen.
Diese Kosten sind, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, vom Empfänger zu tragen.
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📍 Abholung
Kann ich meine Bestellung selbst abholen?
Ja. Eine Abholung ist nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.
Da kein reguläres Ladengeschäft mit jederzeitiger Warenabholung betrieben wird, bitten wir darum, nicht unangemeldet zu erscheinen.
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Wo findet die Abholung statt?
Den genauen Abholort und die Abholinformationen erhalten Sie nach erfolgreicher Terminvereinbarung.
Je nach Ware kann sich der Abholort unterscheiden.
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Was muss ich zur Abholung mitbringen?
Bitte bringen Sie eine Bestell- oder Abholbestätigung mit.
Bei größeren oder schweren Artikeln müssen Sie für ein geeignetes Fahrzeug, eine ausreichende Ladungssicherung und gegebenenfalls notwendige Hilfsmittel sorgen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
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Kann PUNDA beim Verladen helfen?
Ob eine Verladehilfe verfügbar ist, hängt vom Artikel und dem jeweiligen Abholort ab.
Bitte klären Sie dies unbedingt vor der Abholung mit uns.
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🔄 Rückgabe, Reklamation und Probleme
Was soll ich tun, wenn ein Artikel nicht der Beschreibung entspricht?
Kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich und senden Sie uns:
• Ihre Bestellnummer
• die Artikelbezeichnung
• eine genaue Beschreibung des Problems
• aussagekräftige Fotos oder Videos
• gegebenenfalls Bilder der Verpackung
Wir prüfen den Vorgang anschließend individuell und melden uns bei Ihnen.
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Was soll ich tun, wenn Zubehör fehlt?
Prüfen Sie zunächst die Produktbeschreibung und den dort angegebenen Lieferumfang.
Wenn ein ausdrücklich genannter Bestandteil fehlt, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und Bildern des erhaltenen Lieferumfangs.
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Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Die Möglichkeit einer Rückgabe richtet sich nach der Art des Kaufs, der Kundengruppe, den gesetzlichen Vorgaben und den vereinbarten Vertragsbedingungen.
Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung. Senden Sie Ware nicht ohne vorherige Abstimmung zurück.
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Wohin soll ich eine Rücksendung schicken?
Die Rücksendeadresse und weitere Hinweise erhalten Sie nach vorheriger Kontaktaufnahme.
Bitte senden Sie Artikel nicht automatisch an eine auf Dokumenten oder Plattformen angegebene Adresse, ohne die Rücksendung mit uns abgestimmt zu haben.
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Was ist bei ungetesteten oder defekten Artikeln zu beachten?
Ungetestete und defekte Artikel werden ausdrücklich mit diesem Zustand angeboten.
Bitte lesen Sie vor dem Kauf die vollständige Beschreibung und prüfen Sie die Bilder. Die fehlende oder eingeschränkte Funktionsprüfung ist Bestandteil der angegebenen Beschaffenheit.
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♻️ PUNDA Ankauf
Kauft PUNDA Maschinen, Geräte und Werkzeuge an?
Ja. PUNDA kauft unter anderem folgende Artikel an:
• Maschinen und Anlagen
• Labor- und Analysegeräte
• Mess- und Prüftechnik
• Werkzeuge und Werkstattausstattung
• Automatisierungs- und Elektrotechnik
• Pumpen, Motoren und Industriekomponenten
• Restposten
• Lagerbestände
• Technik aus Betriebs- und Firmenauflösungen
Jede Anfrage wird individuell geprüft.
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Kann ich auch nur ein einzelnes Gerät anbieten?
Ja. Wir prüfen sowohl Einzelgeräte als auch größere Posten und komplette Bestände.
Auch spezielle oder ältere Technik kann für uns interessant sein.
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Kaufen Sie komplette Lagerbestände an?
Ja. Sie können uns komplette Lagerbestände, Überbestände, Ersatzteillager, Werkstattausstattungen und gemischte technische Posten anbieten.
Laden Sie bei umfangreichen Beständen am besten eine Inventarliste und mehrere Übersichtsbilder hoch.
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Kaufen Sie Ware aus Betriebsauflösungen an?
Ja. Wir prüfen Anfragen zu Betriebs-, Firmen-, Standort-, Werkstatt- und Lagerauflösungen.
Je nach Umfang und Standort kann eine gemeinsame Besichtigung, Bewertung oder Abholung vereinbart werden.
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Wie kann ich PUNDA etwas anbieten?
Nutzen Sie unser Ankaufsformular auf der Seite „PUNDA Ankauf“.
Dort können Sie Ihre Kontaktdaten und Informationen zur Ware eintragen sowie Bilder und Dokumente hochladen.
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Welche Angaben benötigen Sie für eine Ankaufsanfrage?
Hilfreich sind:
• Hersteller
• Modell oder Typ
• Artikel- oder Seriennummer
• Stückzahl
• Zustand
• bekannte Funktionen oder Fehler
• vorhandenes Zubehör
• Preisvorstellung
• Standort
• Abholmöglichkeiten
• gewünschter Zeitraum der Abwicklung
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Welche Bilder sollte ich hochladen?
Bitte laden Sie möglichst aussagekräftige Bilder hoch:
• Gesamtansicht
• Vorder- und Rückseite
• Typenschild
• Anschlüsse
• Zubehör
• sichtbare Gebrauchsspuren oder Schäden
• bei Posten zusätzlich Übersichtsbilder
Je besser die Bilder sind, desto schneller können wir Ihre Anfrage einschätzen.
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Welche Dokumente kann ich hochladen?
Sie können beispielsweise folgende Unterlagen hochladen:
• Inventarlisten
• Datenblätter
• Prüfprotokolle
• Wartungsunterlagen
• Bedienungsanleitungen
• Rechnungen oder Kaufnachweise
• Kalibrierunterlagen
• Excel- oder PDF-Listen
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Muss ich eine Preisvorstellung angeben?
Nein. Eine Preisvorstellung ist optional.
Eine realistische Preisvorstellung kann die Bearbeitung jedoch erleichtern. Das endgültige Ankaufangebot wird immer individuell anhand der vorliegenden Informationen erstellt.
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Kaufen Sie auch ungetestete oder defekte Geräte an?
Ja, grundsätzlich können auch ungetestete oder defekte Geräte interessant sein.
Bitte beschreiben Sie den bekannten Zustand möglichst ehrlich und geben Sie vorhandene Fehler, Fehlermeldungen oder Beschädigungen an.
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Ist eine Ankaufsanfrage verbindlich?
Nein. Das Absenden einer Ankaufsanfrage stellt weder eine verbindliche Verkaufszusage Ihrerseits noch eine Ankaufzusage durch PUNDA dar.
Ein Kauf kommt erst nach Prüfung, Einigung und ausdrücklicher Bestätigung zustande.
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Wie schnell erhalte ich eine Rückmeldung?
Wir bemühen uns, Ankaufsanfragen schnellstmöglich zu prüfen.
Die Bearbeitungszeit hängt vom Umfang, der Anzahl der Artikel, der Qualität der Angaben und dem notwendigen Rechercheaufwand ab.
Bei umfangreichen Lagerbeständen oder Betriebsauflösungen kann die Prüfung entsprechend mehr Zeit benötigen.
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Wie erfolgt die Abwicklung beim Ankauf?
Je nach Ware und Umfang kann die Abwicklung durch Paketversand, Spedition, persönliche Übergabe oder Abholung erfolgen.
Die konkrete Vorgehensweise wird individuell vereinbart.
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Kaufen Sie deutschlandweit an?
Ja. Ankaufsanfragen können grundsätzlich deutschlandweit gestellt werden.
Ob eine Abholung möglich und wirtschaftlich sinnvoll ist, hängt von Art, Menge, Wert, Größe und Standort der Ware ab.
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🔐 Datenschutz und Sicherheit
Was passiert mit meinen Daten aus einem Formular?
Ihre Angaben werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, Bestellung oder Ankaufsanfrage verwendet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
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Werden hochgeladene Bilder und Dokumente vertraulich behandelt?
Ja. Hochgeladene Dateien werden zur Bearbeitung und Prüfung des jeweiligen Anliegens verwendet.
Bitte laden Sie keine vertraulichen oder personenbezogenen Daten hoch, die für die Anfrage nicht erforderlich sind.
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Kann ich vertrauliche Unterlagen vorab per E-Mail senden?
Ja. Kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail und teilen Sie uns mit, welche Unterlagen Sie übermitteln möchten.
📧 einzelhandelpunda@outlook.de
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📞 Kontakt
Wie erreiche ich PUNDA?
Sie erreichen uns über:
💬 Live-Chat auf der Website
📧 E-Mail: einzelhandelpunda@outlook.de
📱 Telefon & WhatsApp: +49 151 59828638
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Wann ist PUNDA erreichbar?
Unsere reguläre Erreichbarkeit ist:
Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr
Außerhalb dieser Zeiten können Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail, WhatsApp oder über den Offline-Chat eine Nachricht hinterlassen.
Wir melden uns schnellstmöglich zurück.
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Kann ich PUNDA über WhatsApp kontaktieren?
Ja. Sie können uns über WhatsApp eine Nachricht senden.
Bitte nennen Sie möglichst direkt:
• Ihren Namen
• den betreffenden Artikel
• die Artikelnummer oder Produktbezeichnung
• Ihr konkretes Anliegen
Bei Ankaufsanfragen können Sie zusätzlich Bilder des Artikels und des Typenschilds mitsenden.
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Kann ich telefonisch bestellen?
Bei bestimmten Artikeln können Details telefonisch abgestimmt werden.
Für eine eindeutige und nachvollziehbare Bestellung kann anschließend dennoch eine schriftliche Bestätigung erforderlich sein.
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Gibt es ein Ladengeschäft?
PUNDA ist kein klassisches Ladengeschäft mit frei zugänglicher Verkaufsfläche und festen Abholzeiten.
Besichtigungen und Abholungen sind nur nach vorheriger Vereinbarung möglich.
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✅ Noch Fragen?
Ihre Frage wurde nicht beantwortet oder Sie benötigen weitere Informationen zu einem Artikel?
Kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.
📧 einzelhandelpunda@outlook.de
📱 +49 151 59828638
PUNDA – Technik im Kreislauf.